Informativa sulle Spedizioni

1. Ambito di consegna

Gli ordini effettuati su www.moodshopmilano.com vengono spediti in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea.
Eventuali limitazioni di consegna (zone escluse, località disagiate o aree con restrizioni doganali) sono segnalate durante la procedura d’acquisto.

2. Tempi di elaborazione e spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro [1–2 giorni lavorativi] dalla ricezione della conferma di pagamento.
La consegna avviene generalmente entro:

• [2–5 giorni lavorativi] in Italia,

• [5–10 giorni lavorativi] nei Paesi dell’Unione Europea.

Durante periodi di alta richiesta o festività, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni. In tali casi, il Cliente sarà informato tramite e-mail.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono chiaramente indicati nella pagina del carrello e nella conferma d’ordine, prima del pagamento.

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, ove applicabile.

4. Corrieri e tracciabilità

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi affidabili (es. DHL, GLS, SDA, UPS, BRT o equivalenti).
Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceverà una e-mail con il numero di tracciamento (tracking) per monitorare in tempo reale lo stato della consegna.

5. Consegna dei prodotti

Il corriere effettuerà la consegna all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo corretto e completo, comprensivo di nome sul citofono e recapito telefonico.

In caso di mancata consegna per indirizzo errato o destinatario assente, il pacco sarà rispedito al mittente. In tali casi, il Cliente potrebbe essere tenuto a sostenere i costi di nuova spedizione.

6. Verifica dei prodotti alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:

• verificare l’integrità dell’imballo;

• controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

In caso di danni visibili o anomalie, il Cliente deve accettare il pacco con riserva e segnalare immediatamente l’accaduto al Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna.

7. Ritardi o mancata consegna

In caso di ritardi significativi o mancata consegna, il Cliente deve contattare tempestivamente il Servizio Clienti di Mood snc tramite e-mail a moodshopmilano@gmail.com
Il venditore è tenuto, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, a consegnare i beni entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo diverso accordo.
Se la consegna non avviene entro tale termine, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto e ottenere il rimborso integrale dell’importo pagato.

8. Spedizioni internazionali

Per spedizioni verso Paesi dell’Unione Europea, i tempi e i costi variano in base alla destinazione.
Eventuali oneri doganali o tasse d’importazione applicabili nei Paesi extra UE sono a carico del Cliente.

9. Forza maggiore

Mood snc non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore, come scioperi, eventi atmosferici estremi, calamità naturali o disposizioni governative.

10. Contatti

Per informazioni o richieste relative alle spedizioni, contattare:
📧 Email: moodshopmilano@gmail.com
📞 Telefono: 3394155897
🏢 Indirizzo: Largo Giuseppe Garibaldi, 11A, 20030 Senago MI